Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja LAND BRASIL.
Você pode efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento as regras de devolução:
- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, não pode conter indícios de uso, deve conter todas as etiquetas intactas e deve ser enviado junto aos acessórios.
- Nossa Equipe disponibiliza uma Etiqueta de Devolução. A etiqueta possui o prazo de 5 dias corridos, caso o produto não seja postado, a etiqueta expira e nós enviaremos pela SEGUNDA vez. Se enviado DUAS etiquetas de transporte e mesmo assim o cliente não realizar a devolução, a postagem deverá ser arcada pelo próprio cliente, tendo a possibilidade de invalidade da devolução.
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação de devolução não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para o e-mail: sac@landbrasil.com.br.
Para devolver o produto basta envia-lo para nossos endereço no Brasil que enviaremos por email após receber a solicitação.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 15 dias.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta ou uma vale-troca para ser usado em toda loja. O valor pago pelo produto será depositado em conta em até 15 dias após a aprovação da solicitação de devolução.
ATENÇÃO: Caso o produto adquirido seja na modalidade "PRONTA ENTREGA" o valor do frete não é reembolsável, uma vez que o serviço de entrega já foi executado.
Existem duas possibilidades do cancelamento da compra nessa modalidade de envio:
Para que possamos fazer depósitos/transferências referentes a devoluções e cancelamentos, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Caso não possua conta bancária, o pagamento só será efetuado em outra conta com pedido oficializado e autorizado por email oficial em que foi feito a compra.
Existem duas possibilidades do cancelamento da compra:
Esperamos esse prazo de processamento para que o cliente tenha a chance de cancelar sem a demora da entrega uma vez que a entrega é internacional. Então, nesse caso, vamos verificar o meio de pagamento realizado para fazer o estorno do valor através da plataforma do EBANX. Após a solicitação, o estorno/devolução integral pode ser feito em até 72 horas.
Nessa situação, é preciso não receber o produto pelos Correios. Caso more em prédio ou condomínio, não se esqueça de avisar aos porteiros e zeladores. Dessa forma, o produto retornará a origem. Assim que constar no sistema dos Correios a devolução do produto faremos o estorno/devolução o valor do produto será reembolsado integralmente com a exceção do frete, uma vez que o serviço foi executado, em até 3 dias úteis utilizando a plataforma do EBANX. Sob nenhuma hipótese o valor será devolvido antes da indicação de retorno do produto ao remetente.
Caso o produto seja recebido pelos Correios, será de responsabilidade do consumidor arcar com o envio do produto para nossa empresa no Brasil.
Para que possamos fazer depósitos/transferências referentes a devoluções e cancelamentos, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Caso não possua conta bancária, o pagamento só será efetuado em outra conta com pedido oficializado e autorizado por email oficial em que foi feito a compra.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja LAND BRASIL.
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